Skip to main content

Tuần 4 – Problem Detection & Resolution

Lối tắt:ECO 2025 · 4 domain

Checklist luyện đề – Tuần 4 (Problem Detection & Resolution)

Tiến độ: 0/7 (0%)
  • Trọng tâm tuần 4: phát hiện sớm vấn đề, chẩn đoán dòng chảy, phân tích nguyên nhân gốc, thiết kế thí nghiệm cải tiến, vận hành “stop-the-line”, và biến cải tiến thành hành động đo lường được.
  • Tham chiếu nhanh: Delivery (chính), Leadership (facilitation & culture).

Định hướng tuần​

Tuần 4 gom toàn bộ kỹ thuật Problem Detection & Resolution theo ECO 2024+ để bạn xử lý sự cố sớm, giảm lãng phí, ổn định tốc độ giao hàng và giữ chất lượng bẩm sinh.
Mở đầu bằng Blueprint 2025 để nhắc lại trọng số và enablers liên quan.

Ngày 22 — Tín hiệu vấn đề & chỉ báo sớm · Delivery​

Mở trước khi học: Domain: Delivery
Mục tiêu: nhận diện vấn đề trước khi “vỡ đê”.
Làm gì (60–90’):

  • Liệt kê chỉ báo sớm: block > 24h, WIP vượt giới hạn, chờ review > 2 ngày, tỉ lệ rework cao, bug lặp.
  • Phân loại leading vs lagging (ví dụ: thời gian chờ review là leading; số bug production là lagging).
  • Định nghĩa Andon/Stop-the-line: khi nào kích hoạt, ai có quyền dừng, kênh thông báo.
    Đầu ra: checklist “early warning” + tiêu chí kích hoạt Andon.

Ngày 23 — Chẩn đoán dòng chảy (CFD, WIP, throughput, cycle time) · Delivery​

Mở trước khi học: Domain: Delivery
Mục tiêu: đọc bottleneck trên Cumulative Flow Diagram (CFD).
Làm gì:

  • Lấy 1 board thật/giả lập, vẽ CFD đơn giản theo ngày.
  • Tính WIP trung bình, throughput và cycle time gần đúng Cycle time ≈ WIP / Throughput.
  • Viết 3 giả thuyết nguyên nhân khi “đang làm” phình to.
    Đầu ra: 1 ảnh CFD + bảng số liệu ngắn + 3 giả thuyết.
Mẹo nhanh

Đường “Done” phẳng lâu là tín hiệu đầu ra tắc nghẽn; ưu tiên giải phóng việc gần xong trước khi kéo việc mới.

Ngày 24 — Root cause: 5 Whys, Fishbone, Cause tree · Delivery/Leadership​

Mở trước khi học: Delivery, Leadership
Mục tiêu: tìm nguyên nhân gốc, không đổ lỗi cá nhân.
Làm gì:

  • Chọn 1 sự cố thật gần đây, chạy 5 Whys.
  • Vẽ Fishbone theo nhóm: People, Process, Tools, Requirements, Environment.
  • Xác định 2–3 root causes có bằng chứng.
    Đầu ra: 1 trang 5 Whys + fishbone đơn giản + danh sách root causes.

Ngày 25 — Thiết kế thí nghiệm cải tiến (PDCA/PDSA, giả thuyết, guardrails) · Delivery​

Mở trước khi học: Domain: Delivery
Mục tiêu: biến nguyên nhân gốc thành thí nghiệm nhỏ, rủi ro thấp.
Làm gì:

  • Viết Problem statement, giả thuyết, metric thành công, guardrails (biên an toàn).
  • Lập kế hoạch PDSA: Plan → Do → Study → Act trong 1–2 iteration.
    Đầu ra: 1 thẻ A3/PDSA ngắn gọn sẵn sàng chạy.

Ngày 26 — Chất lượng vận hành: DoR/DoD, Quality gates, Stop-the-line · Delivery​

Mở trước khi học: Domain: Delivery
Mục tiêu: đưa chất lượng vào chính sách thay vì kiểm tra muộn.
Làm gì:

  • Cập nhật DoR (AC rõ, testable, nhỏ, độc lập) và DoD (unit test, review, kiểm phi chức năng tối thiểu).
  • Thêm quality gates: ví dụ “không merge nếu lỗi nghiêm trọng mở”.
  • Hoàn thiện quy trình Andon: ai dừng, hành động tức thời, thời gian khôi phục.
    Đầu ra: DoR/DoD cập nhật + tài liệu Andon một trang.

Ngày 27 — Retro facilitation & Biến insight thành hành động · Leadership​

Mở trước khi học: Domain: Leadership
Mục tiêu: retro hiệu quả và hành động thực sự diễn ra.
Làm gì:

  • Chọn format phù hợp: Starfish, Sailboat, 4Ls.
  • Chuyển insight → 2 hành động dạng SMART, có owner, deadline, metric và đưa vào Improvement Backlog riêng.
  • Thiết lập theory of change ngắn: “Nếu… thì… vì…”.
    Đầu ra: kế hoạch retro 60’ + 2 hành động có chủ sở hữu.

Ngày 28 — Ôn tích hợp (sẽ thêm mock sau)​

Mục tiêu: kiểm tra end-to-end về phát hiện, chẩn đoán, xử lý, và vận hành cải tiến.
Làm gì: rà 6 bộ note tuần này; ôn lại bẫy đề trong Delivery & Leadership; tổng hợp Top 3 khoảng trống và kế hoạch cải tiến cho chu kỳ kế tiếp.

Nhận email nhắc học tuần 4​

Không spam. Bạn có thể huỷ đăng ký bất cứ lúc nào.

Liên hệ & cập nhật

Không spam. Bạn có thể huỷ đăng ký bất cứ lúc nào.